Vi tilbyder i øjeblikket kun forsendelse til Tyskland, men vi arbejder på at udvide dette til flere lande.

Hvad koster fragten?
Vi er glade for at kunne informere dig om, at vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer, uanset beløbet. Uanset om du bestiller en enkelt vare eller flere varer, vil du ikke blive opkrævet for fragtomkostninger.

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med et sporingsnummer. Du kan spore din ordre ved at klikke på knappen i forsendelsesbekræftelses-e-mailen.

Vores ekspeditionstid er 1-2 hverdage. Når din pakke er afsendt, kan du forvente en leveringstid på 5 til 10 hverdage. Vi gør vores bedste for at få din ordre frem til dig så hurtigt som muligt, så du hurtigt kan nyde dine nye modeartikler!

Buddet vil forsøge at levere pakken til dine naboer eller tage den med til et afhentningssted. Du vil modtage en besked fra transportøren herom.

Kontakt os venligst hurtigst muligt. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan vi ofte stadig ændre adressen.

Det kan ske, at en pakke bliver forsinket hos fragtfirmaet. Kontakt os, hvis din ordre ikke er modtaget efter X dage.

Kontakt os venligst inden for 48 timer og send tydelige billeder af emballagen og produktet.

Tjek først din track & trace. Hvis problemet ikke er løst, bedes du kontakte os, så finder vi ud af det for dig.

Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelsen. For at sikre en gnidningsfri returproces anbefaler vi, at du læser vores returpolitik, som findes i sidefoden på vores hjemmeside. Hvis du ønsker at registrere en returnering, skal du blot sende os en e-mail. Vores team står klar til at hjælpe dig og guide dig gennem returprocessen.

Kontakt venligst vores kundeserviceafdeling hurtigst muligt med dit ordrenummer og billeder af den beskadigede vare. Vi skal selvfølgelig nok tage os af det.

Du kan ombytte varer ved at returnere dem i henhold til vores returprocedure og afgive en ny ordre på den ønskede vare. For at starte denne proces bedes du sende os en e-mail på support@norvila.dk

Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Vi kan kun foretage ændringer, så længe ordren ikke er blevet behandlet.

Ja, ombytning er ikke mulig. Kontakt os venligst for mere information.

Hvis en returnering ikke opfylder betingelserne, kontakter vi dig for at drøfte en passende løsning.

Indtast din rabatkode i det dertil beregnede felt under betalingsprocessen. Rabatten fratrækkes automatisk dit totalbeløb.

Vi accepterer forskellige betalingsmetoder. Du kan vælge én ved kassen.

Se venligst vores størrelsesguide på produktsiden for at finde den rigtige størrelse til din kropstype. Hvis du er i tvivl, er du velkommen til at kontakte os for rådgivning.

Ja, vi tilbyder gavekort.

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at indtaste din e-mailadresse i tilmeldingsfeltet nederst på siden. Du vil modtage opdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud.

Vi tager dit privatliv alvorligt. Læs vores privatlivspolitik for at forstå, hvordan og hvorfor vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger.